I tifosi della Roma che hanno acquistato il biglietto per Roma-Siviglia recandosi fisicamente in un Roma Store o in uno dei punti vendita Vivaticket, potranno chiedere il rimborso a partire da giovedì 28 maggio fino alle 18 di giovedì 18 giugno. Il club giallorosso, attraverso un comunicato pubblicato sul loro sito, ha fatto sapere che chi ha acquistato il tagliando in un Roma Store, potrà ottenere il rimborso recandosi presso lo stesso punto vendita nel quale è stato comprato il biglietto, che dovrà essere presentato in originale o attraverso la mail di conferma insieme ai documenti degli intestatari. Chi aveva acquistato il tagliando presso i Roma Store di Euroma2, CC Romanina e Via Appia Nuova, dovrà recarsi al negozio di Piazza Colonna.

Anche per i biglietti acquistati presso i punti vendita Vivaticket sarà necessario recarsi presso lo stesso punto vendita ed esibire i tagliandi in originale contestualmente ai documenti degli intestatari, cosicché possa essere annullato l'acquisto e processato il rimborso, che, spiega il club giallorosso, potrà avvenire esclusivamente in contanti.